Posts Tagged ‘pankki’

Sampopankki se vaan jaksaa ….

joulukuu 4, 2009

Mä ihmettelen edelleen täysin huuli pyöreänä tätä Sampopankin saagaa. Aika uskomaton pulju.  Olen hillunut Hesassa nyt jo pari viikkoa, yksi viikko jäljellä.  Olin kahtena eri päivänä kahdessa eri Sammon konttorissa yrittämässä maksaa laskuja heidän omilla verkkopäätteillään. Kirjatessani itseni ulos molemmat verkkopäätteet kaatuivat.

Tarvitsin paikallista asiantuntija-apua varmistaakseni olevani kirjautuneeni ulos Sammon systeemeistä. Sammon porukka on muuten ollut yleensä todella valmiita auttamaan ja silleen – jengissä ei tunnu olevan mitään isompaa vikaa mutta heidän tietokonevirityksensä ovat ihan perseestä.

Mulla on mäkkiläppäri jolla yritän hoitaa Sampopankkijuttujani. Näiden muutaman viime päivän aikana olen kuullut pari mielenkiintoista kommenttia Sammon omalta jengiltä.

Konttorissa A verkkopääte kaatui ja konttorin todella auttavainen ja ystävällinen jengi tuli auttamaan minua. Lyhyen mäkki keskustelun jälkeen minulle suositeltiin, heidän oman kaatuneen verkkopäätteensä ääressä, että menisin lähellä olevaan kirjastoon, jossa päätteet toimivat kuulemma tosi hyvin Sampopankin himmeleiden kanssa.  Jotenkin aika sympaattinen tilanne. Pankin jengi myöntää epäsuorasti, että heidän omat verkkopäätteensä ovat hanurista, ja tarjoaa tilanteeseen rakentavaa ratkaisua – mene kirjastoon!

Päivää myöhemmin konttorissa B (Makkaratalon konttori Hesan rautatieasemaa vastapäätä) mulla oli uusi kokemus.  Menin valittamaan sitä että en pääse verkkopankkiin ja halusin heidät tulostavan minulle tiliotteeni.  Joo, sopii, mutta se maksaa 1,80€.  Joo, ei sovi minulle, koska teidän verkkopankkinne ei futaa ja miksi mun tarttis maksaa teidän sekoiluistanne?  Lopputulos oli että eturintaman asiakaspalvelijalla ei ollut oikeutta tulostaa tiliotteitani minulle ilmaiseksi ja niinpä hän joutui menemään hissillä yläkerroksiin, jossa joku iso ylipääjohtaja 10 minuutin sisällä suurieleisesti antoi minun saada tiliotteeni ilmaiseksi.  Aika mielenkiintoista miten Sampopankin eturintaman taistelijalla ei ole oikeutta tehdä alle kahden euron päätöksiä ilman ylipääjohtajien armollista lupaa ….

Mielenkiintoista.  Mulla on ollut ylensä pelkästään positiivisia kokemuksia Sampopankin jengin kanssa, he tuntuvat yrittävän ihan tosissaan auttaa minua näissä jutuissa. Mutta heidän verkkopankkinsa on ihan hanurista, myös kun käytän sitä ei-mäkkärillä. Ulkomaiset maksut ovat aika mysteerisiä, vastaanottajan ja heidän pankkinsa osoitetiedot ovat jatkuvasti ”vääriä”, tai yli kolmen rivin pituisia.  Ja näitä bugeja riittää….

Ja pari päivää sitten siirsin jonkin verran rahaa Sampopankista Ålandsbankeniin.  Muutaman tunnin kuluessa Sammopankin jengi soitti ja tarjosi ihan vapaaehtoisesti 2% korkoa edellisen 0,4%n sijaan. Parempi ratkaisu Sampopankin kannalta olisi ehkä pitemmän pääle suunnata tätäkin rahaa vaikkapa verkkopankin verkkaiseen kehittämiseen….

Sampo Pankki on ihan perseestä.

syyskuu 10, 2009

(päivitys 23.9.2009 klo 09:39 Suomen aikaa – vittuiluni Björnin suhteen on väärin, koska jannu ei ole enää vastuussa jutusta.  Sampo on silti edelleen perseestä. Detaljit lopussa.)

(päivitys 10.9.2009 klo 22:10 Suomen aikaa – lisäys tämän jutun lopussa)

Joo, kiitos, Burning Man oli kova sana – palaan asiaan lähipäivinä. Mikä on taidetta? Tässä yhden jengin versio ja se on minusta taidetta.  Otetaan miehinen mies, puhtaat alushousut ja rälläkkä (kulmahiomakone), heavy metal musiikkia ja rautaa ja lähdetään duuniin.

BM2009 rallakkaSigmund Freud ehkä haluaisi kommentoida tarkemmin rälläkän ja kipinöiden symboliikkaa – minä en osaisi sanoa mitään mielekästä.  Mutta kipinät lentävät yössä kuin ….

Mutta mun tarttis maksaa pari laskua Suomessa. Mulla on tili Sampo Pankissa.  Sampon verkkosysteemi päästää minut sisään, siirryn maksamaan laskua, ja kaikki menee hyvin kunnes päästään vahvistukseen ”haluatko todella maksaa tämän jutun” – joo, haluan.  Sampo ei hyväksy maksua.  Joo joo. Yritän soittaa Sammon asiakaspalveluun – puhelin kilisee muttei vastausta.

Taidan olla yksi niitä joista Björn Wahlroos sanoi aikanaan, että suurin osa asiakkaista ei tuo kuin hiekkaa pankin konttorin lattialle.  Ei se mitään. Kirjoitan eemeilin. Laitan sen kaikille jotka löydän Sampo Pankin viisaasta johtajistosta verkosta – parikymmentä nimeä.

Tuntia myöhemmin saan yhden vastauksen Sammosta.  Eemeili joka alkaa sanomalla ”älä vastaa tähän viestiin”….

Sampo Pankki Ala Vastaa 2Älä vastaa?  Joo, olen pahoillani koska haluaisin vastata – miksi en saa vastata??? Ja sitäpaitsi, kukaan ei yrittänyt soittaa minulle, koska puhelimeni on edelleen vieressäni ja se ei ole soinut. Sammon jengi jauhaa tätä samaa tyhjää mieletöntä paskaa joka hallitsee Vapaa Maailmaa ”your call is important to us, please hold and we will …”

Mielenkiintoinen juttu. ”Älä vastaa tähän viestiin ….” Ja puhelinnumerotkaan eivät vastaa.  No, en vastaa, mutta jatkan plokin sitten kirjoittamista.

päivitys 10.9.2009 klo 22:10 Suomen aikaa. Björn’in/Sammon runkkujengi ei ole reagoinut eemeileihini millään lailla paitsi että runkut lähetti minulle yhden eemeilin, jossa he toteavat olevansa lomalla vuoden 2013 loppuun saakka.  Mun tarttis siis odottaa nelisen vuotta? Ja se heidän vaatima tapausnumero (incident number) on nykyään ”v-e-t-ä-k-ä-ä—k-ä-t-e-e-n-n-e”.

DanskeBank LomallaMitä vittua nämä Björnin sampolaiset puuhaavat?  Ylipääjohtaja (more…)